Polityka zwrotów i reklamacji
POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI
Sklep internetowy Mediflexim
§1. Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotów oraz składania reklamacji w sklepie internetowym Mediflexim.
Dokument został sporządzony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą o prawach konsumenta.
§2. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy liczony jest od dnia otrzymania produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę drogą mailową lub pisemną.
§3. Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta droższej metody dostawy).
Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego odesłania.
§4. Zwrot produktu
Klient zobowiązany jest odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Koszt zwrotu produktu ponosi Klient.
§5. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne lub prawne produktu na zasadach rękojmi, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową, podając opis wady oraz dane zamówienia.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
§6. Wyłączenia prawa zwrotu
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych lub wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta.
Mediflexim – kupuj bezpiecznie, dbając o zdrowie i komfort 💙